轉載從: Tech News 科技新報
軟銀（Softbank）過去一年開始在美國推廣委由鴻海代工生產的人型機器人「Pepper」，2016 年試著在加州數個實體門市讓 Pepper 進駐，結果發現，人們顯然相當喜愛在機器人的協助下購物。
Recode 4 日報導，軟銀指出，Pepper 去年 8 月曾在位於加州 Palo Alto 的「B8ta」科技門市工作一周，任務是擔任客服人員，結果該門市在當周的來客數一口氣跳增 70%。另一次是在 12 月份於 Santa Monica 的 B8ta 門市工作，該門市的營收因此上升了 13%，某項熱賣商品的銷售量更暴增 6 倍。
Pepper 能夠跟顧客聊天、回答問題並給予指引，與觸控型多媒體機台、桌面型電腦助理的功能差不多，但 Pepper 可以跳舞、左顧右盼、播放音樂、點燃燈光、害羞臉紅，跟路人拍張自拍照，甚至還能判斷人們的喜怒哀樂，並從語調偵測人們是否有疑問。
軟銀指出，全世界已經有超過 1 萬個 Pepper 機器人開始工作，工作地點包括新加坡的必勝客（Pizza Hut）、遊輪，甚至滲透進日本家庭中。