轉載從: Tech News 科技新報
東京新宿高速巴士總站裡，往富士山河口湖的巴士一到站，乘客魚貫上車，仔細觀察可以發現，幾乎半數是歐美、中國等國外遊客，他們專程為了開放一般人上山的 7、8 月間，到富士山朝聖。這次《財訊》記者也朝富士山前進，不過目的地不是富士山，而是山腳下的黃色機器人王國──日本發那科公司。
進入發那科總公司採訪會長，絕對是跑工具機線記者的夢想，即使日本記者也不例外；因為這家公司可說是異常低調，雖是一致公認的績優股、模範生，但也被形容為「謎樣的公司」、「蒙上一層面紗的企業」、實施「祕密主義」等，早年還以拒絕受訪著稱，能取得的公開資料有限，更難直接與經營層對話。
謎樣的公司，員工名片沒有電子信箱
到底有多神祕？發那科讓記者印象最深刻的是，即使是公關部門，名片也沒有電子郵件地址；雖然覺得不方便，但馬上能夠理解，公司為保護技術所做的各種努力，可說是到了滴水不漏的程度。
一直到近幾年，會長稻葉善治開始出現在公開場合，才讓外界透過一點一滴的極少數機會，一窺這家神祕公司的真實面貌。
為什麼發那科如此讓外界急切地想深入了解？從產品面來看，其電腦數值控制器（CNC）在全球市占率達五成；工業用機器人是全球四強之一，占有率約二成；拜 iPhone 等產品之賜，加工智慧手機金屬外殼的高速鑽孔機（Robodrill）市占率高達八成。「一旦發那科停工，全球主要的製造業都會受影響」，曾有媒體如此形容這家公司的重要性。
從財務面來看，實施無負債經營，手頭現金超過 6,000 億日圓（根據日本 Riskmonster 公司統計，2018 年度現金金額為 6,071 億日圓，排名日本第五）。此外，營業利益率多次超過四成。從員工最在意的薪資面來看，2018 年平均年薪 1,347 萬日圓，在上市公司排名第 21。8 月 16 日總市值 3.7 兆日圓，在東京證交所第一類股排名 31 名。「稱發那科是最會賺錢的日本製造業，一點都不為過」，業內人士形容。
▲ 發那科櫪木縣壬生工廠占地 21 萬坪，是最先進的工廠。（Source：發那科）
看起來根本打遍天下無敵手，但企業經營本就不可能一帆風順，最近發那科的業績表現，遇上了逆風。
2020 年 3 月底為止的 2019 年度，發那科集團淨利估計將比前一年度銳減 61% 為 603 億日圓，營業利益大減 56% 為 713 億日圓，營業額則減少 18% 為 5,242 億日圓；且營業利益率將降到 13.6%，雖然仍高於全產業平均的 3.7%，卻是自 1993 年 26 年來首次跌破 20%。
發那科業績下滑，關鍵就在美中貿易戰！根據日本工具機工業會統計，2018 年工具機訂單金額連續兩年創新高，但預估 2019 年金額將比前一年減少約 12% 為 1.6 兆日圓，主因是美中貿易摩擦使對中國的出口減少。
就在這個轉折的關鍵，發那科的下一步，可謂至關重要。為此，《財訊》向發那科提出採訪申請，8 月初來到山梨縣忍野村，進入占地 53 萬坪的發那科總部，採訪第二代會長稻葉善治，獨家揭露他對美中貿易戰的看法。
不能沒有它》一旦停工，全球製造業都受影響
《財訊》記者還進入生產工廠，直擊發那科最自豪的技術之一──用機器人如何製造機器人，見證這全球機器人霸主，如何成為全球製造業重要的幕後推手。
「我們一點不神祕啊！不知道大家為什麼這樣說」，身著標準黃色外套的稻葉善治似乎有點無奈又無辜地微笑著說。多數日本媒體都同意，發那科的改變，關鍵是從 2013 年開始，或許更精準地說，是從稻葉善治開始。
不過，發那科一切的起點，要回溯到創辦人稻葉清右衛門的曠世發明。
1956 年，畢業於東京大學工學部的稻葉清右衛門，開發出數值控制和伺服裝置，讓以前倚賴人工的機械加工，可以靠數值資料操作。1972 年從富士通公司將 NC 部門獨立出來，資本額 20 億日圓，取名發那科（FANUC），意思是富士自動數位控制（Fuji Automatic NUmerical Control），從公司成立之初，就明確以自動化為發展目標。
1974 年，發那科開發出自家工廠用的機器人，1977 年開始對外銷售，1982 年與美國通用汽車成立合資公司，1986 年與美國奇異成立合資公司，透過汽車等業者，在海外打響知名度。
稻葉清右衛門帶領公司以強大的研發力著稱，1979 年度單一公司營業額為 500 億日圓，到他卸下公司各項職務的 2012 年度，集團營業額成長為 4,983 億日圓。
2013 年名譽會長稻葉清右衛門徹底離開經營第一線，稻葉善治將公司改採集團領導的體制，分成現有的 3 大事業部門。當時稻葉善治接受《東洋經濟週刊》採訪時指出，發那科變成大組織後，部門間的聯絡或指示的體系變得冗長，這樣會無法跟上急遽變化的市場，因此分成 3 個事業部，只是回到原點，也就是富士通時代的做法，讓各事業本部負責，快速決策。
這 3 個事業部分別是：
- 工廠自動化（FA）部門：主要產品包括 CNC（電腦數值控制器）、伺服馬達等，在集團營業額的占比約 30%。
- 機器人部門：包括焊接機器人、協作機器人等，可搬的重量從 500 公克到 2.3 噸，營業額占比約 31%。
- 數控工具機（Robomachine）部門：產品有高速鑽孔機、電動射出成形機等，其中高速鑽孔機因為加工蘋果手機外殼等產品而大賣，此部門占營業額的比重約 26%。
▲ 印度總理莫迪（右 1）在日本首相安倍晉三（右 2）的陪同下參觀發那科。（Source：Narendra Modi）
營運遇逆風》貿易戰衝擊，營業利益率跌破二成
慢慢地，稻葉善治也開始和股東交流對話，傾聽他們的聲音。2015 年 3 月發那科第一次設立和股東對話的部門；同年，還決定股息發放率比先前倍增為 60%，原因是手頭資金已經存到 1 兆日圓，因此要回饋給股東。
更重要的是，2016 年稻葉善治拔擢副社長山口賢治為社長，當年他才 47 歲，對一家快 50 年的老公司來說，把這麼重要的位置交出去，稻葉善治卻毫不手軟，開始推動年輕化。
東京大學研究所畢業的山口精通機器人技術，38 歲就當上總公司工廠的廠長，39 歲當上專務董事，雖是不可多得的人才，但也是 13 年來第一次出現非稻葉家族的社長，今年 4 月還接下執行長的重責大任，未來表現值得期待。
甚至，發那科更主動打破過去給人封閉的印象，現在也開始和其他公司攜手合作，採取開放的態勢，例如 2016 年和美國思科等 4 家公司聯合打造 IoT 平台 FIELD（FANUC Intelligent Edge Link & Drive，發那科智慧邊緣連接和驅動）系統，2017 年開始推動，透過感測器，可以立即掌握工廠內機器人或工具機的工作狀況，在發生故障前就預先知道；最特別的是，即使廠內設備有新有舊、廠牌也不盡相同，仍能透過這個平台，提高整體的效率。
光靠發那科自己的成效有限，透過和多家廠商結盟，並對外部企業開放，讓相關業者容易設計應用程式，也才能提高使用者的方便性，這樣的策略的確奏效，如今夥伴企業已超過 500 家。
一手推動發那科改革的稻葉善治，外界想像應該是霸氣十足，但當《財訊》記者問到美中貿易戰導致發那科獲利減少時，在會議室接受專訪的稻葉善治，語氣平和而誠懇、不疾不徐地回答，「公司對短期業績的波動不以為意，也從來不公布中期或長期計畫，因為我們追求的是永續經營。」一點也感受不到焦慮或急迫感。
稻葉善治之前就公開表示，即使現在接單和營業額狀況嚴峻，發那科仍持續每年約 1,000 億日圓規模的設備投資，就是為長遠的未來做打算。
首度非家族掌權，山口賢治今年 4 月接任執行長
而這樣的經營模式，正是發那科屹立近 50 年的成功關鍵。稻葉善治受訪時不斷強調「專注」，不會無限擴張產品線，例如機器人領域中，只做「工業用機器人」，現在的 3 大事業群也有一個共通點，就是創業以來的核心──控制。
發那科維持創辦人對研發的堅持：「技術有歷史，但是技術人員沒有過去，只有創造」，而研發的目標就是用更少的零件、提高產品信賴性，並且成本比別人低。稻葉善治說：「研發人員占總員工數的三分之一」，為了把研發做到極致，不惜投注成本。2017 年度研發費用是 529.56 億日圓，占營業額比率達 7.3%，已經連續兩年超過 7%。
為永續奠基，每年持續千億日圓的設備投資
稻葉善治笑著說：「我也很希望客戶買新機器啊！可是如果客戶希望用舊機器，即使是 30、40 年的老機器，我們也一定會設法修到好！」發那科在全球 108 國共 263 個據點提供維修服務，得知客戶有需求時會快速趕到，而且終生維修產品，早已成為發那科的企業文化。
發那科還堅持在日本國內研發、生產。稻葉善治說明原因是，開發者和生產工廠可以即時交換意見，而且這些機器的買主是企業，並非一般消費者，不需要在消費地生產。外界認為，避免技術外流也是重要原因。公司也會高薪延攬優秀人才，因此在日本上市公司的薪資排名中，發那科 2018 年的平均年薪是 1,347 萬日圓，如果比較生涯薪資，則高達 4.9 億日圓，在上市公司排名第 11。
全球自動化製造的趨勢明確，但工業用機器人等硬體愈來愈難以差異化，加上 AI、IoT 等技術快速發展的情況下，發那科如何維持霸主的地位，值得拭目以待。