轉載從: Tech News 科技新報
雖然公務員被稱作「公僕」，但其實是一個人人稱羨的金飯碗，一般認為其朝九晚五少加班，福利待遇也不錯。不過現在隨著科技的進步，狀況可能會慢慢改變，現今機器人技術的發展，往往與危及廣大勞工的工作權劃上等號，若不運用卻又等於是浪費技術進步帶來的生產力，如今似乎有個更令人接受的方案。有研究報告建議，雖然民間自動化正如火如荼，但公部門自動化會帶來更高的效益。
根據德勤（Deloitte）以及英國牛津大學的研究報告指出， 英國未來將有 861,000 個的公部門職位可以被機器人取代，並省下約 170 億英鎊，約 6500 多億台幣的人事費用。在自動駕駛及監控系統的發達下，原先以為，司機或看護等容易被機器人取代的工作，其實都不如公務員的飯碗岌岌可危。
機器人當公務員的好處，就是它將成為真正的「公僕」，任勞任怨甚至可以 24 小時服務，也不會有怠忽職守或是貪腐問題，而人工智慧的進步讓機器人的確能逐步取代大部分基層公務員的工作。德勤研究員 Mike Turley 表示，政府自動化還有另一個好處，就是可以幫助政府騰出大量的房地產，因為行政部門佔用相當大比例的辦公空間，而這些資產未來都可以重新再利用。
其實公部門的工作也並非那麼容易，有許多關於公眾參與及教育的工作還是需要人力，但按照現今的技術發展，到 2030 年機器人的應用將會更廣泛，英國政府會有將近 77% 的公務員面臨失業，只有約 1.3 萬的技術及中高階主管職缺比較不受威脅，遠比民間來的更普遍，尤其是地方政府的 87,000 個行政職缺，將在 15 年內下降至 4000 左右。
反而民間的勞動取代率較低，因為其實將近有一半的工作還需要仰賴人際之間的頻繁互動，例如教師、社工及警察單位，其中面臨被取代的比例僅為 23%。就算在製造業及運輸業，也僅有 59% 及 56% 的工作能被取代，以十年後的技術發展而言，這個比例其實比想像中還小。整體而言，需要戰略思維和複雜推理的工作飯碗最穩固，當然這通常也是中高階職位，當中只有 14% 面臨失業危機。
目前著名的民間企業富士康（Foxconn）、沃爾瑪（Wal-Mart）等都開始進行大量自動化的投資，未來的確將會取代許多人力，但本研究是建立在技術面上並非必然結果，所以儘管機器人有這個能力，但公務員是否會在得知機器人的威脅後還令其進入議程，是個值得探討的議題。
註：目前英國公部門，包含國營企業，擁有近 530 萬名員工，文中所指的 86 萬人是由此而來，實際上英國政府部門僅約 44 萬名員工，其中近 7 成可被未來的機器人所取代。
- Robots will take over 850,000 public sector jobs in Britain by 2030
- Bloody robots! 860k public sector jobs to be automated by 2030, say researchers
- A warning to 861,000 U.K. workers: Robots are coming for your jobs
（首圖來源：shutterstock）