轉載從: Tech News 科技新報
跨國 AI 新創 iKala 成立九年至今，以數據及 AI 協助超過 400 間企業數位轉型，服務遍及七國、橫跨 12 種產業。繼今年年初成立「iKala 雲端」事業群後，iKala 今（15）日再宣布成立新事業「iKala 商務」聚焦新零售，以兩大策略助企業搶攻東南亞新市場、航向 AI 新藍海。
在疫情衝擊下，城市封閉管制及消費者新社交需求，迫使企業面臨拓展新銷售通路的需求。iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉表示，疫情加速亞洲市場崛起、數位行銷典範轉移、AI 成關鍵競爭要素等全球三大市場趨勢成形，因此，iKala 將數位轉型服務再升級，提供雲端加值服務及推出 iKala 商務（iKala Commerce），結合 iKala 轉型及海外布局經驗，協助客戶進攻東南亞市場版圖。
iKala 商務聚焦新零售兩大策略解決方案，包括「布局社群新通路」及「整合既有全通路」，以 AI 賦能企業進攻社群電商，掌握新零售商機。該事業群整合 AI 網紅社群行銷服務「KOL Radar」的 5 萬筆跨國網紅資料、1 億多筆社群內容數據，以及 AI 社群電商服務 「Shoplus」14 萬筆東南亞社群賣家、1,000 萬筆東南亞社群買家的銷售通路數據，協助企業進攻社群電商，搶占以消費者為中心、數據驅動為導向的新零售商機。
KOL Radar 是透過獨有技術，即時收集 Facebook、YouTube、Instagram、TikTok 上龐大的社群資料，並透過大數據及 AI 運算，幫助品牌與企業發揮網紅行銷最高效益，目前已服務超過 15,000 個企業主。近日 iKala 更正式宣布成為 YouTube MCN（Multi-Channel Network，多頻道聯播網）合作夥伴，將運用 iKala KOL Radar 數據分析能力協助 YouTube 頻道成長。
至於 Shoplus 則是透過 iKala 獨家開發的 AI 語意及圖象偵測技術、AI 智慧聊天機器人與即時影音互動科技，幫助東南亞社群電商賣家以 AI 賦能減少人力消耗。iKala 今年第一季協助跨國消費產品商聯合利華，在封城防疫時期將其菲律賓近 50 家實體商店，透過 Shoplus 跟消費者互動並銷售商品，整個專案在七天內快速落實，五月下旬已陸續於菲律賓推出。目前 Shoplus 幫助社群賣家於 Facebook 上進行銷售，未來也將持續開展新通路，包含 Instagram 和 WhatsApp。
面對美中貿易及新冠疫情雙軌衝擊，iKala 除了推出 iKala 商務新事業體，也結合 iKala 雲端（iKala Cloud）事業體雙重優勢，推出 AI Commerce 未來商務新戰略，透過「 iKala CDP 全通路客戶數據平台」、前述 KOL Radar 和 Shoplus 的數據資料，以及 iKala 自建的 AI／ML 資料分析、建模、推薦技術，為企業與品牌搭建 AI 資料戰情中心，達到資料即時回饋、AI 即時最佳化，以及受眾即時選擇、通路即時調整，消弭品牌進入新市場可能遇到的在地市場、文化及語言等門檻。
iKala 邁向第十年，將持續以 AI 賦能為使命布局海外市場，目標三年內搶占亞洲 9 國，包含台灣、新加坡、日本、香港、越南、泰國、菲律賓、馬來西亞及印尼，以 AI Commerce 未來商務新戰略，構築東北亞及東南亞新零售市場經濟圈，協助品牌與企業航向 AI 新藍海。
（首圖、圖片來源：《科技新報》攝；首圖為 iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉、iKala 董事簡立峰。）
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