AI 帶動機器人商機爆發，語音助理機器人將佔服務型機器人市場近五成

在AI（人工智慧）蓬勃發展的帶動下，機器人已能以自然語言與人類溝通互動。TrendForce旗下拓墣產業研究院最新「人工智慧技術大躍進，智慧機器人商機無限」報告指出，2016 年整體服務型機器人銷售量中，語音助理機器人佔市場最大宗，其市佔率近五成，其次為掃地機器人，其市佔率為近四成。

拓墣資深經理柏德葳表示，語音互動功能的機器人早已推出多年，但銷量表現普通，直到近年一些可操作家電產品、連網搜尋等功能的語音助理機器人問世後，才成功掀起 IT 大廠與新創企業開發語音助理機器人的熱潮，如亞馬遜自 2014 年底推出的 Echo，在 2016 年銷售量達約 520 萬台的亮眼成績，也因此在整體服務型機器人應用別市場中，表現最為突出。

以全球大廠在服務型機器人的布局來看，目前有本田（Honda）的 ASIMO、軟銀的 Pepper 機器人、亞馬遜的 Echo，而夏普、日立、豐田（Toyota）與樂金電子也皆有發表自家語音助理機器人產品。

導入機器學習技術，機器人將更加個性化

觀察語音助理機器人的關鍵技術布局，儘管亞馬遜的 Echo 擁有高銷量，且樂金電子的 Hub Robot、優必選的 Lynx 與聯想的智慧助理音箱等，均搭載亞馬遜 Alexa 語音助理技術，但截至目前為止，多數廠商選擇的仍是 Fuetrek 等新創公司所開發的技術，或採用自行開發的技術導入在產品中。

柏德葳指出，未來語音助理機器人除了持續強化語音辨識互動能力外，也將透過機器學習技術來學習、了解使用者的情緒、習慣，以期能在適當情況下提供必要的協助或採取合適的應對行為，使得語音助理機器人顯得更為個性化。如豐田 Kirobo Mini 的會話功能，其語音辨識是採用 Fuetrek 公司的技術，但對話交談引擎（Conversation Engine）是由 Toyota 獨自開發，其不預設任何應答情景，能對使用者的問題採取不同且具吸引力的回答。

（首圖來源：shutterstock）