多數人在使用語音助手相關產品時，都曾經碰過聽錯指令的事件，但美國最近發生了一起事件，讓人覺得科技產品有時候的判斷出錯，或許也不都是壞事。
CNBC 報導，這個事件發生在美國新墨西哥州，一個家庭裡的智慧音響因為聽錯了用戶的語音指令，而撥打了 911 報警，歪打正著的避免了一起家庭暴力事件。
當時 Eduardo Barros 正和他的女友爭吵，Barros 在爭吵中拿起槍威脅女友，詢問她「是不是報警了」時，智慧音響理解為「報警」的請求而撥打了電話。
在這之後，警方在電話中聽到爭吵的內容，便派遣談判代表與特警隊前往，長時間對峙後，Barros 最終遭到逮捕。
雖然 Barros 的女友在過程中受了些傷害，但女友的小孩則安然無恙。警方認為，情況本來可能會更糟。州警長 Manuel Gonzales 表示，智慧音響的這個舉動「可能有助於拯救生命」。
但這並不表示警方會公開歡迎智慧音響或其他類似的系統。因為儘管這樣的救援情況可能再次發生，且理論上能在刑事案件中當成證據，但音響也可能對其他聲音做出反應，像是電視節目或影片。
這是未來執法單位必須面臨的情況，雖然意外撥出的報警電話並不是什麼罕見的事，但可以想見的是，未來這樣的情況會更常發生。
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（首圖為示意圖，非本次事件機種；來源：Flickr/NDB Photos CC BY 2.0）