轉載從: Tech News 科技新報
自從劍橋分析事件被媒體曝光後，馬克祖克柏（Mark Zuckerberg）就開始奔波救火。不管是在國會面對排山倒海的質疑，還是在媒體前努力解釋，相較以前，他的名字登上媒體的時間翻了好幾倍。
但這完全不夠，一個祖克柏滿足不了所有想跟他面對面直接對話的媒體。英國《衛報》就很委屈，因為接受《紐約時報》、《華盛頓郵報》、CNN、NBC、ABC、CBS、Recode、Wired 和 Vox 等大批媒體訪問的祖克柏，卻完全沒理《衛報》。
被忽略的《衛報》覺得很委屈、很可憐，於是悶不吭聲做了件大事。
祖克柏不是被調侃為機器人嗎？那他們就做一個祖克柏機器人，然後採訪它。編輯文章也充滿了怨念：「既然祖克柏不願接受《衛報》採訪，我們就做一個能接受採訪的祖克柏機器人。」
▲ 祖克柏被認為像機器人的經典笑容。
機器人的創建是《衛報》和 Botnik 工作室（《哈利波特》幕後工作室）合作。他們收集祖克柏近 3 年的面試、演講、言論、辯詞，總共超過 20 萬字發言內容，最終訓練出可接受採訪的機器人 Zuckerbot。
結果如何？在《衛報》看來，這個特別的「採訪」比你看過的都更接近 Facebook 的掌門人。在筆者看來，雖然部分「回答」還是會有文不對題、前言不搭後語的現象，但整體來看可算是不太突兀的採訪了，以下摘錄 5 個問題給讀者看看 Zuckerbot 的回答成果。
Q：如果有人提出 Facebook 對世界有害的確鑿證據，你會怎麼做？
A：以下是我可以保證的：如果認為 Facebook 是強迫別人的「武裝」Facebook ，那你將被離線管理，我們的朋友將幫助你，從你的偏好刪除不良的言論。
Q：告訴我們你對伊莉莎白‧華倫（瘋狂指責 Facebook 的總統候選人）的真實看法。
A：我問了妻子關於我如何看待女性的事實，我已經獲得第一手資料。她告訴我，她是一個非常好的人，一個能和所有女孩相處的女孩，有想法、有文化、有能力，她的安全工具可以幫助孩子走出大樓。比起男性候選人，我更喜歡她嗎？她不是最富有的人，這個問題不大，只是對志願者（或說捐款者）來說有點壓力。
Q：Facebook 有 15 年歷史了。當你想要創立 Facebook 的時候在哪裡？
A：我進入虛擬實境的數位世界，我開始探索有很多 Facebook 群組的小房間。我只記得我坐在其中一個房間裡，決定為一些我喜歡的人創建一個新的 Facebook。
Q：回到那個房間裡，你有沒有想過你會被聯合國牽連進一場種族清洗運動？
A：在我們小小的辦公室有一句重要的格言：你不需要承擔很大的責任就能獲得權力。我們可以對自己的生活全面審視，以幫助使用者進行更有意義的社會攻擊。這就是我們的運作方式，這也是一種權衡。因為我們更喜歡驚喜，但我們也需要繼續創造一些人們已經擁有的東西。
Q：你打算競選總統嗎？
A：我有義務讓觀眾感興趣。我不能容忍別人被告知、並相信我只是一張照片的印象。我真的喜歡為別人做決定。我想我絕對是大眾的一員。
雖然有部分回答是怪了點，但總地來說，忽略詞句不流暢等細節問題，這很可能就是企業發言人會有的回答。
從 Zuckerberg 到 Zuckerbot，背後是技術的進步。越來越多「人」可用另一種方式與你接觸，《衛報》這個案例，它是一個類真人的採訪對象，能夠根據本人之前的回答接受媒體採訪。在 The next web，技術進步是名叫「中本聰」的機器人寫手，每天兢兢業業地輸出關於比特幣的文章，效率爆表，引人關注。
Zuckerberg 到 Zuckerbot，也是企業發言人形像模板化的趨勢體現。
他們在接受採訪時總是不正面回答問題，先進行較長的背景鋪陳，說一些很難求證的話，最後再給個似是而非、模稜兩可的回答。不正面回答問題，有統一的話術，這是這類公司發言人呈現的形象。
如果你看到時隔半年的文章，媒體採訪得出的結論都差不多，那很可能不是媒體偷懶，只是發言人的嘴真的很「緊」，都有統一的話術。從這個角度來看，公關越來越專業了，媒體也越來越不容易做了。
要知道，現在這個禮貌微笑，穿著一絲不苟，髮型常年不變的祖克柏，曾經也是受媒體喜歡、名片印著「I’m CEO, Bitch」的祖克柏呢。
（本文由 愛范兒 授權轉載；首圖來源：Anthony Quintano from Honolulu, HI, United States [CC BY 2.0], via Wikimedia Commons）
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