美國金融巨頭摩根大通宣布將延攬卡內基美隆大學知名學者 Manuela Veloso 進行人工智慧的開發。
據《華爾街日報》報導，摩根大通將邀請在人工智慧領域相當知名的 Manuela Veloso 校聘教授探索機器學習技術在銀行業務上的應用，並擔任人工智慧部門負責人，技術預算高達 108 億美元。預計7月將正式到職並協助摩根大通的數據分析團隊和定量研究團隊強化與大學和研究機構的合作夥伴關係。
對市場而言，此舉的意涵在於堅定金融業追求新技術改革的決心，並成為推動人工技術的重要產業。人工智慧在金融行業的應用非常廣泛，從欺詐檢測到貸款審批等業務都可能運用到人工智慧，當然也能提高內部的行政效率。
也正在為 USAA 等金融公司開發人工智慧解決方案的密西根大學計算機科學教授暨 Clinc 執行長 Jason Mars 表示，目前從金融業的基本要求來看，人工智慧在流程管理的應用受到大規模投資，而聊天機器人和語音助手將會是銀行開展業務的關鍵。
其實早在 2016 年，Capital One 金控就為亞馬遜 Alexa 裝置研發了一項新功能，讓客戶能通過語音助理管理他們的信用卡和銀行賬戶。美國銀行也部署了虛擬財務助理 Erica，令客戶能更方便的檢查餘額並透過行動支付匯款。
當然現今談論的目標不僅是如此，早已超出 Siri 的層次，未來將可能令人工智慧對客戶做出理財建議，及利用語音辨識來驗證使用者身分。摩根大通聯席總裁 Daniel Pinto 強調，這將會是漫長的投資，在 5 ~10 年內，技術創新的步伐只會越來越快，一旦落後要追趕將會更將困難，尤其人才招募是重中之重。
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（首圖來源：Flickr/ITU Pictures CC BY 2.0）
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