轉載從: Tech News 科技新報
由日本軟銀機器人控股（SBRH）、鴻海聯手打造的服務型機器人 Pepper，在相隔半年後的今（25）天再度現身台灣，同時宣告正式跨出日本、在台上市，首先鎖定 B2B 市場推出。Pepper 在發表會一開場即獻上熱舞，充分展現靈活的身手，還以「職場新鮮人」之姿自我介紹推銷，快速的溝通反應搭配協調的肢體語言，令人大開眼界。
Pepper 自從 2015 年 6 月在日本開賣以來，已經連續七個月在 1 分鐘之內售罄千台，也已引進逾千家日本企業服務。鴻海集團副總裁暨亞太電信董事長呂芳銘指出，未來智慧型裝置不僅限於行動裝置如手機、平板，而是在生活各個領域以不同型態出現，而機器人便是其中關鍵的一員。「今天是 Pepper 走向國際化的第一站，」呂芳銘說，「期望未來機器人能讓台灣產業更完整，並提供企業更好的生產力，跟客戶之間也有更多互動、讓服務變得更好」。
▲ Pepper 展現相當優異的溝通能力及肢體動作（圖片來源：《科技新報》攝）
去年 5 月，鴻海成立機器人公司「沛博科技」負責 Pepper 在台業務，加強應用軟體開發、維修和技術支援，串聯 Pepper 背後整體價值鏈。沛博科技總經理林義勛指出，許多產業面臨人力短缺、流動率高等問題，希望透過新科技解決卻又擔心技術門檻，「台灣引進日方技術，同時努力協助 Pepper 支援在地化服務，成為台灣產業的即戰力，沒有適應不良的問題，」林義勛表示，沛博科技建立完整服務體系，包含 Pepper 硬體服務、消費者互動服務「Robot Talking for Pepper」、商業套件服務「Biz Suit for Pepper」、客製化應用服務、短期展演服務，還有充足的技術支持及售後服務，透過完整服務鏈，讓引進 Pepper 的企業無後顧之憂。一旦 Pepper 出現故障，沛博科技也提供企業 24 小時即時換機服務，確保服務不斷線。
▲亞太電信為 Pepper 經銷通路（圖片來源：《科技新報》攝）
不過，Pepper 進入職場後不免令許多人擔心工作會遭到取代。呂芳銘對此表示，機器人跟人類之間應該是相輔相成的關係，兩者共同邁向未來開展智慧生活，同時創造新型態服務，人們也會更有空間去做更多具有附加價值的工作。林義勛以 Pepper 導入電信門市為例，說明一般門市在人員數有限的情況下，Pepper 可先在第一線為民眾提供資費方案介紹，協助人員分擔前段作業而縮短業務辦理時間，接著再由門市人員進一步為民眾說明，提升整體服務品質。
至於價格方面，林義勛表示 Pepper 在規劃定價時有參考日本售價，當中占比較大的為硬體規格及軟體開發價格，加上考量 Pepper 的學習能力、語言能力和其他附加價值，經過多方考量後，決定推出月租費 26,888 元新台幣的租賃方案，租期為 2 年，即日起透過亞太電信經銷通路接受企業預購，並於今年 9 月下旬陸續在企業啟用服務。
▲ Pepper 與台新、國泰、家樂福及一銀等四家企業合作（圖片來源：《科技新報》攝）
目前 Pepper 已確定跟亞太電信、第一銀行、台新銀行、國泰人壽、家樂福合作，很快就會在這些企業都可以看見 Pepper 的身影，未來 Pepper 也將持續聚焦金融、零售、健康照護、教育領域，在生活中為人們創造更多驚喜。SBRH 執行長富澤文秀指出，未來機器人會是企業提升競爭力重要的一環，期望台灣和日本共同在機器人產業積極發展、朝世界領導地位邁進。
▲（圖片來源：《科技新報》攝）
（首圖、圖片來源：《科技新報》攝。首圖左起：鴻海集團副總裁暨亞太電信董事長呂芳銘、SBRH 執行長富澤文秀、沛博科技總經理林義勛）