第二十三屆冬季奧運即將於 2018 年 2 月首次在南韓舉行。為迎接這項盛事，仁川國際機場（Incheon International Airport）半年前導入樂金電子（LG Electronics）自主移動機器人進行測試，從這個月開始將正式為旅客提供帶路服務。
仁川國際機場所採用的 LG 機器人「Troika」，首次亮相於今年年初的美國消費性電子展（CES 2017）中。Troika 高度約 140 公分，機身正面搭載大型曲面顯示螢幕，並採用當時搶盡鋒頭的亞馬遜（Amazon）人工智慧語音辨識技術 Alexa。
旅客只要將登機證插入機器人掃描，機身螢幕便會顯示班機相關資訊、機場地圖和目的地天氣情況，同時能以語音方式說明登機時間、登機門位置及所在距離、前往所需時間等等，Troika 還會進一步詢問旅客是否需要幫忙帶路前往登機門，對迷路的旅客來說特別有幫助。
▲ Troika 自 7 月起正式在仁川國際機場服務。（Source: LG Electronics）
仁川國際機場於今年 2 月下旬導入 Troika 測試使用，同時導入另一款機器人自主清掃機場地面，經過半年測試，兩款機器人都將於 7 月起正式部署啟用。儘管目前 Troika 只能執行幾個預先設定好的簡單指令，而且語音辨識方面仍有待加強，但在辨識位置、自主移動導航、避開行人與障礙物等方面都可順利執行，還能說中、英、日、韓四種語言。仁川國際機場公社表示，採用機器人的目的並不是為了取代員工，而是幫忙分擔勞力及晚班勤務作業。
▲ LG 另一款自主清掃機器人。（Source: LG Electronics）
南韓前幾年在美國國防高等研究計畫署（DARPA）所主辦的「DARPA 機器人挑戰賽」中，成功挑戰三階段任務，戰勝美國、日本、德國等強隊拔得頭籌。不過，南韓發展服務型機器人的速度卻不如日本來得快，尤其日本軟銀機器人控股（SBRH）的「Pepper」現已廣泛使用於服務場所，而南韓採用服務型機器人的案例則相對較少。
仁川國際機場未來將布署更多機器人服務，例如搬運貨品、提醒旅客禁止攜帶哪些物品上機，或在機場貴賓室端送餐點等服務。另一方面，南韓政府期望在 2018 年冬季奧運時，藉由國產機器人實用化展現國力。
- Robots to aid tourists, clean floors at South Korean airport
- LG Expands IoT Ecosystem With Lineup of Futuristic Robotic Products
- LG starts trial service of intelligent robots at Incheon airport
（首圖來源：達志影像）
延伸閱讀：